Nie da się ukryć faktu, że każda firma, jaka funkcjonuje obecnie na rynku ma za zadanie generować jak najogromniejsze zyski pieniężne. Drogi do osiągnięcia takiego rezultatu są niezmiernie różne. W praktyce w większości wypadków ich właściciele skupiają się tylko na poprawianiu jakości sprzedawanego towaru czy też usługi. Niemniej tymczasem takie postępowanie nie w każdym przypadku jest w stanie dostarczyć nam oczekiwane rezultaty.